Individuální rezervace
- rezervaci je možno zrušit výhradně písemně nejpozději však 5 dnů před příjezdem bez storno poplatků
- při pozdějším zrušení či nedojezdu hosta bude hotelem účtován poplatek v plné výši pobytu. U pobytového balíčku či voucheru bude účtován poplatek v plné hodnotě ceny pobytového balíčku či voucheru.
- u zvýhodněné rezervace „Bez možnosti vrácení peněz“ (non-refundable) je hotelem strhnuta 100% částka za pobyt.
Před pobytem se hradí záloha ve výši 50 % z celkové částky pobytu, doplatek je splatný až na místě.
Speciální exponované termíny
Pro exponované termíny jako jsou Burčákové slavnosti, Královský košt vín, Festival otevřených sklepů, Svatomartinský víkend, Slavnosti mandloní a vína, Velikonoce, Světový duel vín, Agrotec ralley, Silvestrovský pobyt a případné další námi definované exponované termíny, platí následující storno podmínky:
- 30-20 dní před příjezdem 25% storno poplatek z celkové ceny ubytování
- 19-8 dní před příjezdem 50% storno poplatek z celkové ceny ubytování
- 7 a méně dní před příjezdem 100% storno poplatek z celkové ceny ubytování.
Ve speciálních exponovaných termínech si vyhrazujeme právo neuplatnit slevu v rámci partnerských programů či jiné slevové kupóny a dárkové poukazy.
Poplatky za zrušení wellness procedur
V případě rezervace jakékoliv wellness procedury (masáže, koupele a další) a následné nedostavení se na proceduru bude účtovaný storno poplatek ve 100% výši celkové ceny.
Poplatky za zrušení skupinové/firemní rezervace
Žádáme vás pouze o písemné stornování pobytu, kde je výše stornovacího poplatku následující:
- 30-16 dní před příjezdem 25% storno poplatek z celkové cen ubytování
- 15-8 dní před příjezdem 50% storno poplatek z celkové ceny ubytování
- 7 a méně dní před příjezdem 100% storno poplatek z celkové ceny ubytování
Storno poplatky se mohou účtovat i při částečném nevyužití objednaných služeb – jako je stravování a doplňkové služby.
Vrácení peněz za stornovaný pobyt bude provedeno na bankovní účet, ze kterého byla platba odeslána.
Městský poplatek
V ceně ubytování není zahrnutý místní poplatek z pobytu. Poplatek činí 25 Kč za každou osobu starší 18 leta za noc. Od poplatku jsou osvobozeny osoby mladší 18 let, držitelé karet ZTP/P + průvodce, nevidomé osoby. Platbu za poplatek upřednostňujeme v hotovosti.